septiembre 16, 2021

Osiptel confirma multas por S/ 3.7 millones contra Claro y Movistar por problemas en portabilidad

La entidad reguladora determinó que Movistar dio devoluciones fuera de plazo a 1.2 millones de clientes, mientras que Claro otorgó más de 11 líneas a usuarios sin verificación biométrica.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) confirmó multas por un total de S/ 3.7 millones contra las operadoras Claro y Movistar al constatar que habrían ocurrido en infracciones en temas de portabilidad y política de devoluciones.

Según resoluciones de consejo directivo Nº 040-2020-CD/OSIPTEL y Nº 041-2020-CD/OSIPTEL, publicadas este jueves en el Diario Oficial El Peruano, Movistar fue sancionada con multas de 143.6 UIT, 50 UIT y 51 UIT, las cuales ascienden a un total de S/ 1,024,800.

Osiptel mencionó en sus informes que la empresa efectuó devoluciones fuera del plazo permitido en perjuicio de 1.2 millones de usuarios de telefonía móvilinternet telefonía fija. Asimismo, las sanciones se dieron como consecuencia de problemas con la portabilidad móvil.

En el caso de Claro, las resoluciones Nº 043-2020-CD/OSIPTEL y Nº 044-2020-CD/OSIPTEL detallan que a la compañía se le impuso hasta 6 multas por un total de 653 UIT o S/ 2,742,600.

La entidad reguladora constató que la firma también incurrió en faltas al reglamento de portabilidad y destacó que otorgó más de 11 líneas a algunos usuarios sin realizar la verificación biométrica.

En todos los casos ha quedado agotada la vía administrativa, por lo que no procederá ningún recurso adicional bajo dicha modalidad.

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